Para confeccionar sus regalos fotográficos favoritos sólo es preciso que nos envíe sus fotografías, que podrá adjuntar fácilmente en el correspondiente apartado de la ficha ampliada y de compra. No hay requisitos mínimos para estas fotos, aunque en fotografía no hay milagros, de manera que a mayor calidad y definición también habrá mayor calidad y definición en el producto final.

En el caso de que usted escanee sus fotografías impresas inicialmente en papel, basta con que haga ese escaneado a 300 puntos por pulgada (ppp) para tamaños normales (9x13 o 10x15 cms) o a 800 ppp cuando se trate de fotografías tamaño carné de identidad.

Si las fotografías provienen de cámaras digitales o móviles, envíenoslas tal cual estén (máximo 2MB), pero recuerde que a mayor calidad del original, mayor será la calidad del producto final. 

En caso de que lo mandes en formato Photoshop, y el diseño contenga un texto, deberias mandarnos tambien el tipo de letra (fuente) que has usado para el texto. La resolucion que recomendamos para tus fotos seria de un minimo de 300 pps, teneis que pensar siempre que cuanto mejor esté la foto que nos envieis, mejor quedará el resultado final.Fotos hechas con el teléfono móvil, o fotos de carnet escaneadas a poca resolución no van a tener la calidad que puede tener una foto de camara digital, o una foto escaneada a buena resolución.En caso que tengas alguna duda o pregunta puedes mandarnos un email a info@unregalodiferente.com.

¿Que más tengo que tener en cuenta cuando elija la foto?

Intenta que la foto sea clara y nítida, y si puede ser, que las personas no estén pegadas al borde sino que estén centradas en la foto. Esto es importante porque según el producto que pidas, nuestros diseñadores tendrán que cortar parte de la foto para adaptarla bien al producto.

¿Es necesario registrarme para poder comprar?   Si, para comprar es necesario que nos indique tus datos personales a efectos de que te podamos hacer llegar el pedido. Una vez que te registres, ya no será necesario hacerlo de nuevo y tan sólo tendrás que introducir el usuario y contraseña elegidos cuando realizaste el registro. Si es la primera vez que compras introduce tus datos en la ficha de registro previa a la confirmación de la compra. En información de la cuenta es necesario que indiques una dirección de e-mail válida y la contraseña que tú quieras. Los datos facilitados son estrictamente confidenciales y serán utilizados exclusivamente por Angeles Venzal Garcia para tener un histórico de tus compras e informarte, si así lo deseas, de novedades que puedan intersarte.

¿ Cuanto tiempo tardais en terminar el producto ?

Normalmente el pedido se termina en 24 o 48 horas, y una vez comprobado el pago del pedido, el producto sale ese mismo dia o al dia siguiente, y el mensajero normalmente tarda unas 24 o 48 horas. en hacerle la entrega.

 ¿Puedo mandaros las fotos en papel?

No, deberás escanear todas las fotografías.

¿Os puedo hacer un pedido desde fuera de España ?

¡Claro que si, sin ningun problema, lo unico es que tendran que ponerse en contacto para concretar las formas de pago y los envios. 

¿Que precios tienen sus productos en la moneda de mi país?

Visita la página que quieras de nuestra página web y luego entra en este convertidor de divisas: El Universal Currency Converter ® de XE.com

¿Qué hacéis con las fotos una vez procesadas y entregado mi pedido?

Borrarlas inmediatamente. ¡Ocupan mucho espacio!

¿Puedo devolver el producto?

Al ser un producto personalizado y único, el pago debe hacerse por adelantado, y no se admiten cambios devoluciones ni reembolsos. A no ser que el producto tenga un defecto de fabricacion, en cuyo caso se reemplazaria por uno nuevo.

Solo se podran devolver los productos que no sean personalizables, sin ningun coste para el cliente.

¿ Puedo desistir de mi pedido ?

Tiene siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, el cliente tendra que hacerse cargo del importe de los gastos de devolución del bien.

En caso de productos personalizados este derecho no sera aplicable.

¿Tienen Grantia los Productos ?

Segun el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto y establece que:

“La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”
Por su parte, el Artículo 123 del TRLGDCU reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

¿Cómo recibiré mi paquete ?

A través de mensajero. Por lo tanto asegúrate de que nos dejas la dirección de donde estás el mayor tiempo de horario de oficina. Si no te encontraran en esa dirección, te dejarían un papel para que te pusieras en contacto con ellos. 

¿Que hago si mi paquete está dañado o defectuoso?

Si al recibir tu pedido te das cuenta de que tiene algún golpe, desperfecto, rasguño... no dudes en rechazarlo diciéndole al transportista que no lo quieres, o bién, en caso que te des cuenta posteriormente, ponte en contacto con nosotros cuanto antes mejor (dispones de 48 horas para avisarnos, indicándonos tu nombre y apellidos, así como el número de referencia de tu pedido).

¿ Puedo ver montaje de como quedaria el regalo con mi foto?

Si, solo tendrias que comentarlo en el apartado de observaciones, o bien mandanos un e-mail a info@unregalodiferente.com, elijiendo el regalo que mas te guste. 

¿Cuáles son las formas y las condiciones de pago?

Formas de pago

 1. Con tarjeta de crédito

El pago por tarjeta de credito es el modo de pago mas seguro, economico, rapido y sencillo. Todo el proceso de pago se realiza en el entorno seguro de Unicaja con Certificado de Seguridad SSL de (Virisigin).

Todas las transferencias realizadas son seguras, ya que el formulario desde el que se envian los datos esta alojado en el propio servidor de UNICAJA y no en nuestra pagina web.